5月24日消息,日前,星途營銷中心總經(jīng)理黃招根在社交媒體上宣布,為解決交付周期問題,星途各地4S店將統(tǒng)一推出8大服務(wù)承諾。
針對交付周期問題,我們正在快速調(diào)整,下周我們開直播來回復(fù)客戶的問題,不管怎么說,我們先承諾下定后2個月內(nèi)交付車輛,如果交付不了,我們一定出臺賠付政策。
價格透明:承諾絕對不加價賣車,確保價格公正。
用戶優(yōu)先:不捆綁營銷,以用戶需求為先。
交付保障:按訂單順序交車,承諾2個月內(nèi)完成交付。
置換服務(wù):幫助客戶進(jìn)行車輛置換,不收取任何費(fèi)用。
保險選擇自由:不指定保險公司,客戶可自行選擇。
金融方案自選:不指定貸款機(jī)構(gòu),客戶自行選擇金融產(chǎn)品。
權(quán)益兌現(xiàn):廠家公示的所有客戶權(quán)益將得到兌現(xiàn)。
試駕邀約:未主動邀約試駕的客戶,可到總經(jīng)理處投訴并領(lǐng)取200元紅包。
黃招根還提到,為了提升生產(chǎn)效率,星途目前每天只生產(chǎn)一個版型和一個顏色的車型,這一措施能提升效率30%以上。
他解釋說,雖然完全按照客戶訂單順序交付存在難度,需要考慮排班、零部件供應(yīng)商進(jìn)度和物流周期等因素,但星途將盡大努力確保交付。
此外,黃招根還透露了星途的交付數(shù)據(jù):截至目前,星途已經(jīng)發(fā)運(yùn)3348臺車輛,其中2566臺已到達(dá)4S店,1711臺已交付給客戶。
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