5月28日消息，今日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求（征求意見稿）》團體標準。
該標準是游戲行業(yè)首個完整的消費管理規(guī)范，可用于未成年人游戲消費退費糾紛解決，也可為相關(guān)行政部門、司法機關(guān)提供參考。
根據(jù)各自過錯情況，該標準明確劃分了網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者、監(jiān)護人等責任方的擔責比例。
如果網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者未接入國家建立的統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認證系統(tǒng)，導致未成年人可以不受限制的使用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)并充值，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者承擔100%責任。
如果網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者未落實充值限額要求，導致用戶在實名信息為未成年人的情況下可以進行超額充值，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者承擔100%責任。
如果網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者已經(jīng)依法配置防沉迷措施，而監(jiān)護人幫助未成年人繞過防沉迷限制，或監(jiān)護人未充分履行監(jiān)護職責，根據(jù)防沉迷措施的有效性等情況，建議過錯方承擔責任比例30%-70%。
若重復進行多次過錯行為，可能承擔全部責任。
根據(jù)該標準，退費后，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者可基于未成年人保護、網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷、實名制要求和監(jiān)護人請求等情況對退費申請所涉游戲賬號進行賬號封禁等合理處置。
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